Politique de remboursement

 Conditions de Retour et de Remboursement de L'Atelier Suave

Dernière mise à jour : 27/06/2024

Bienvenue sur L'Atelier Suave. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici nos conditions de retour et de remboursement basées sur une période de 14 jours.

 1. Politique de Retour

1.1 Délai de Retour
Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour le retourner.

1.2 Éligibilité au Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non utilisé et en parfait état, comme vous l'avez reçu.
- Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
- Accompagné de la preuve d'achat ou du reçu.

1.3 Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou faits sur commande.
- Articles en solde ou promotionnels.
- Produits ouverts, utilisés, ou endommagés par le client.

2. Processus de Retour

2.1 Initiation du Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@latelier-suave.fr. Merci d'inclure votre numéro de commande et la raison du retour.

2.2 Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, incorrect, etc.).

2.3 Adresse de Retour
Une fois votre retour approuvé, veuillez envoyer les articles à l'adresse suivante :
L'Atelier Suave
508 avenue de Mazargues
Batiment 1
Marseille
13008
France

 3. Remboursement

3.1 Processus de Remboursement
Une fois que nous avons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement via le mode de paiement initial dans les 7 jours ouvrables.

3.2 Montant du Remboursement
Le montant remboursé comprendra le prix de l'article, hors frais de livraison initiaux. Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

3.3 Retard de Remboursement
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 14 jours de l'approbation du retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@latelier-suave.fr.

4. Échange

4.1 Éligibilité à l'Échange
Si vous souhaitez échanger votre produit contre une autre taille, couleur, ou un autre modèle, veuillez suivre le même processus que pour un retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

5. Contact

Pour toute question concernant nos conditions de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@latelier-suave.fr
Téléphone : +33 7 56 83 04 04

Nous vous remercions d'avoir choisi L'Atelier Suave pour vos achats de produits faits main. Votre satisfaction est notre priorité.